Questions fréquentes


Comment puis-je me connecter à mon compte abonné ?
Comment réserver un document ?
Je souhaite prolonger mes documents.
J’ai perdu ma carte d’abonné.
J’ai déménagé.


Comment puis-je me connecter à mon compte abonné ?

Pour vous connecter, utilisez l’identifiant et le mot de passe remis par les bibliothécaires ou reçus par mail suite à votre inscription.
L’identifiant est l’adresse mail communiquée au moment de l’inscription.
En cas d’oubli de votre mot de passe, veuillez-vous adresser au personnel.


Comment réserver un document ?

A partir du portail.
Vous devez vous connecter à votre compte abonné.
Recherchez la référence souhaitée dans le catalogue.
Votre choix étant fait : Cliquez sur “réserver” puis validez.
Lorsque le document réservé est disponible, un mail ou un courrier vous est adressé.
Les documents réservés sont conservés 10 jours à la médiathèque.

Attention :

    – Votre cotisation doit être à jour.
    – Seuls les documents déjà empruntés peuvent être réservés.
    – 2 documents au maximum sont réservables par carte.
    – Réserver est impossible si la date limite de retour de vos emprunts en cours est dépassée.
 

Je souhaite conserver plus longtemps mes emprunts 

Vous avez la possibilité de prolonger vos emprunts.
La durée de la prolongation est de 3 semaines.

A partir du portail.
Vous devez vous connecter à votre compte abonné.
Vous connecter à votre compte abonné.

Attention :

    – Votre cotisation doit être à jour.
    – Il est impossible de prolonger un document réservé par un autre abonné.
    – Les « Nouveautés »  ne peuvent pas être prolongées.
    – La date limite de retour dépassée, la prolongation n'est plus possible.

Mais vous pouvez demander la prolongation de vos emprunts directement à la médiathèque.
Ou nous contacter par mail à
mediatheque@montmelian.com ou par téléphone au 04 79 84 21 08.
N’attendez pas les lettres de rappel.


J’ai perdu ma carte d’abonné

Si vous perdez votre carte d’abonné, merci de le signaler au personnel de la médiathèque.
Le montant du remplacement de la carte est de 2 euros.


J’ai déménagé

Si vous avez changé d’adresse, merci de le signaler au personnel de la médiathèque.